Formació pràctica i dinàmica dirigida a l'agent comercial, impartida per MT Artesania en Formació

Temes de la sessió

Consultar: saber formular les preguntes.

Confrontar: proposar i argumentar a mida.

Conciliar: aconseguir una bona solució.

Els 13 comportaments guanyadors

Revisió dels punts claus.

Tractament de Queixes i Conflictes.

Construir un llenguatge positiu.

Eliminar el NO.

Els primers 20 segons.